Seis grandes bancos dos Estados Unidos, entre eles Bank of America e Capital One, publicaram relatório alertando que dar mais autonomia a agentes de compra tende a aumentar golpes, fraudes e contestações de cobrança. O documento sai no momento em que agentes começam a fechar pedidos de verdade: o Muse, da Meta, já compra pela Shopify via Shop Pay.
O problema é de responsabilidade. Quando um humano clica em comprar, a cadeia de disputa está definida há décadas. Quando o agente clica, ninguém combinou quem responde pelo estorno: o emissor do cartão, a plataforma de pagamento, o dono do modelo ou o usuário que aprovou um prompt genérico.
O relatório não quantifica perdas esperadas nem propõe padrão técnico de autenticação de agente. É um aviso de quem vai pagar a conta do chargeback antes de a conta chegar.
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